Подавляющее большинство столичных многоквартирных жилых домов оснащены системами автоматического регулирования теплопотребления (САР), задачей которых является регулирование отпуска тепловой энергии в отапливаемые помещения в зависимости от температуры наружного воздуха.

В соответствии с действующими нормативными требованиями (ГОСТ, СанПиН) в холодный период года температура воздуха в жилых комнатах считается оптимальной в диапазоне 20÷22оС, допустимой – 18÷24оС.

Температура воздуха в квартире выше допустимого значения, так называемый «перетоп», может указывать на некорректную работу САР в жилом доме.

Что в этом случае делать? Обращаться в контакт-центр ЖКХ г. Минска по единому номеру 115. Заявка регистрируется и направляется обслуживающей организации, специалисты которой на месте определят причину «перетопа» и примут оперативные меры по его устранению. При этом жилец по номеру заявки может отслеживать ее статус (открыта или закрыта, какие меры принимались). В спорных случаях специалистами обслуживающей жилищной организации в квартире заявителя могут проводиться замеры температуры воздуха с составлением акта комиссионного обследования.

Что делать, если заявка закрыта, а проблема не решена? В этом случае можно направить обращение посредством успешно функционирующей в республике государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел. Будьте уверены, обращение не затеряется, поскольку законодательством предусмотрена ответственность за нарушение порядка регистрации и рассмотрения поступивших обращений.

Кроме того, можно напрямую обратиться в Минское городское управление по надзору за рациональным использованием топливно-энергетических ресурсов с изложением сути проблемы. Вопросы эффективного использования тепловой энергии и работоспособности САР входят в компетенцию специалистов управления, которые посетят тепловой узел жилого дома, дадут оценку исправности САР, соответствия параметров теплоносителя в системе отопления утвержденному температурному графику и, в случае выявления нарушений, направят в обслуживающую жилищную организацию требования по их устранению с последующим контролем.

Отдельно следует отметить начало отопительного периода, когда в квартирах может наблюдаться высокая температура воздуха. Правилами подготовки организаций к отопительному сезону, его проведения и завершения, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 мая 2020 г. № 286, установлен 10-ти дневный срок после начала подачи теплоносителя, в течение которого потребители производят проверку работы оборудования и его первичную регулировку, осуществляют прогрев стояков и приборов отопления.

Кроме того, начало отопительного периода (конец сентября – начало октября) характеризуется возвратными днями с высокой температурой наружного воздуха, что также негативно сказывается на параметрах микроклимата в отапливаемых помещениях (с учетом тепловой инерции ограждающих конструкций, тепло, накопленное в квартирах ночью, даже с учетом реагирования САР, оказывается избыточным в дневное время при высокой наружной температуре). В этот переходный период гражданам нужно отнестись с пониманием к возможным временным неудобствам и позволить жилищникам качественно «войти в зиму».